Khi các bạn theo dõi bài viết này mình tin là có nhiều bạn cũng chưa hiểu rõ lắm về trang Thương mại điện tử Zanado.com này. Khi mà hàng loạt các sàn TMĐT liên tục cạnh tranh nhau trên thị trường để tìm kiếm và thu hút khách hàng thì một doanh nghiệp có thể tồn tại được hay không chính là dựa vào người tiêu dùng, khi niềm tin đủ lớn, doanh nghiệp sẽ nhận được sự ủng hộ rất lớn từ khách hàng và ngược lại. Còn về zanado.com là gì? hoạt động như thế nào thì thông qua bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu hơn về trang TMĐT này, liệu Zanado lừa đảo? Có nên mua hàng tại Zanado.com hay không?
1. Bạn biết gì về Zanado?
Ra đời vào cuối năm 2011, Zanado.com đã sớm có một chỗ đứng khá vững trên thị trường vì họ tồn tại được 6 năm rồi. Là một website thời trang online bán hàng trực tuyến, phục vụ nhu cầu mua sắm trực tuyến đồng thời bán buôn, bán sỉ và gia công may mặc bao gồm: quần áo, thời trang hàng hiệu, thời trang nam, thời trang nữ, thời trang trẻ em, thời trang công sở, phụ kiện thời trang nam nữ... bất cứ khi nào khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng thời trang online chất lượng giá rẻ đẹp thì vào Zanado là ổn rồi, ngon-bổ-rẻ với mức giá tầm trung thì mình nghĩ là nó phù hợp với đại bộ phận công nhân viên chức bọn mình, khi mà đồng lương không cao cho lắm.
2. Zanado hoạt động như thế nào? Zanado có cửa hàng bán lẻ không?
Zanado là trang web thương mại thời trang online phục vụ nhu cầu mua sắm trực tuyến bao gồm: chọn và mua hàng trực tuyến nhanh chóng, thanh toán trực tuyến an toàn, giao hàng tận nơi, chăm sóc và tư vấn thân thiện, và cũng như nhiều doanh nghiệp TMĐT khác, họ chỉ có trụ sở chính tại 236a/2 Lê Vắn Sỹ, Phường 1, Tân Bình, TPHCM.và kho bãi còn để phục vụ khách hàng xem sản phẩm trực tiếp thì hiện tại chỉ có 1 trung tâm CSKH tại địa chỉ 1278 Quang Trung, Phường 14,Gò Vấp, TP.HCM để còn cửa hàng thì chưa và trong tương lai thì mình sẽ cập nhật nếu có thay đổi, biết đâu Zanado lại đang ấp ủ một dự định lớn lao nào đó.
Zanado áp dụng hình thức market place mang tính chất sàn giao dịch. Tuy nhiên thì về phía doanh nghiệp cũng cam kết sẽ mang đến cho khách hàng những sản phẩm trung thực, giống với hình ảnh thông tin đăng tải trên website nhất và đảm bảo chỉ liên kết với những nhãn hiệu thời trang uy tín.
Mình thấy thì các sản phẩm được bán bởi Zanado thực sự nâng tầm đẳng cấp, không những đầu tư trau chuốt hình ảnh sản phẩm đẹp đẽ, bắt mắt, những shot hình mà Zanado mang lại một cảm giác rất sang rất sạch. Các sản phẩm phối với nhau rất hài hòa và đẹp để khách hàng có thêm sự lựa chọn về phụ kiện, hoặc phối quần, váy khi mua áo và ngược lại. Đây quả thực là một hướng đi cách hiệu quả để gia tăng doanh số bán hàng.( Xem thêm cách mix đồ trên Zanado ở đây)
3 Nguồn gốc hàng hóa tại Zanado.
Zanado sẽ bao gồm 2 nguồn hàng. Các sản phẩm được rao bán kèm hình ảnh xác thực và các thông tin liên quan đặc biệt là nguồn gốc và giá cả.
Hàng do Zanado trực tiếp quản lí và phân phối
Zanado nhập hàng từ nhiều nguồn khác nhau và bán ra cho khách hàng, hàng hóa được hiển thị chi tiết, bonus thêm cả danh mục sản phẩm phối đẹp và được cam kết đảm bảo chất lượng, bảo hành, chế độ hậu mãi chu đáo.
Hàng do các thương hiệu khác bán.
Hàng hóa đương nhiên vẫn hiển thị đầy đủ hình ảnh và thông tin, ngoài ra, trang sẽ hiển thị thêm thông tin về ĐƠN VỊ CUNG CẤP, ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH của hàng hóa, tiện lợi cho khách hàng mua sắm và yên tâm khi mua hàng.
4. Mức giá trên Zanado hợp lí? Đánh giá rẻ hay đắt?
4.1 Giá cả rao bán
Mức giá hiển thị trên Zanado gần như món nào cũng hiển thị đang sale, tuy nhiên tùy thuộc mặt hàng, chất liệu, người bán, thời điểm,.. mà mức giá có thể chênh lệch nhau một chút giữa các thương hiệu.
Nói chung làm marketing mà không đánh đòn tâm lí vậy thì khó mà thu hút khách, bù lại nếu so với mức giá ngoài thị trường hay các siêu thị, TTTM thì giá tại Zanado ngon hơn nhiều.
4.2 Khuyến mại
Được cái là Zanado khuyến mãi liên tục, nên khách hàng cũng tha hồ mà lựa chọn, hotdeal hàng ngày, mã giảm giá hàng ngày, ngoài ra các sản phẩm luôn hiển thị mức giảm khá lớn tới 40% cũng có. Cùng với đó danh mục phối đẹp còn giúp bạn tiết kiệm thời gian lựa chọn, kết hợp mà sử dụng những mẫu có sẵn, và mua theo set như vậy sẽ tiết kiệm được kha khá cơ đấy.
5. Đánh giá các chính sách ở Zanado: Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành, hủy đơn hàng, đổi trả hàng thế nào?
5.1 Đặt hàng
Cần lưu ý với bạn là phải theo dõi kĩ nhà cung cấp, chủng loại khi lựa chọn sản phẩm để đặt mua. Bạn có thể tìm sản phẩm theo tên hoặc duyệt theo danh mục. Xong thì chỉ việc click chọn mua ngay và chờ nhân viên gọi tới xác nhận đơn hàng là ok.
5.2 Thanh toán
Zanado áp dụng thanh toán trực tiếp tại Zanado nếu khách hàng sinh sống trong khu vực có phòng CSKH của công ty. Bạn xem thông tin sản phẩm muốn mua và ghi lại mã sản phẩm, ví dụ mã sản phẩm là SID123 sau đó cứ việc đến địa chỉ: 1278 Quang Trung, Phường 14, Gò Vấp, TP.HCM gặp bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu mua sản phẩm SID123, tiến hành thanh toán, kiểm tra sản phẩm và nhận hàng.
Zanado áp dụng đa dạng hình thức thanh toán, bạn có thể chọn thanh toán trực tiếp khi nhận hàng hoặc thanh toán trực tuyến. 
Cụ thể phương thức thanh toán trực tuyến được Zanado hướng dẫn khá chi tiết, các bạn nào chưa biết có thể vào link ở đây để tiện theo dõi. Nếu mà chọn hình thức này có thể tiết kiệm tới 20% giá trị đơn hàng cho bạn đấy. Tuy nhiên nếu nhỡ trường hợp SP bị lỗi đổi trả thủ tục rườm rà chuyển khoản hoàn tiền cũng mệt, nên tốt nhất cứ chọn thanh toán khi nhận hàng cho lành trừ khi bạn chắc chắn sản phẩm mình mua không xảy ra vấn đề gì về lỗi.
5.3 Giao hàng
Đơn hàng sẽ được giao: Trong vòng 1 ngày tại TPHCM và từ 2-7 ngày tại các Tỉnh/Thành phố khác. Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 3 SP trên toàn quốc.
Chính sách giao hàng của Zanado này mình thấy cũng ok thôi, mức phí lớn nhất cũng chỉ 39k với nơi xa nhất là các tỉnh phía Bắc.
5.4 Bảo hành
Các doanh nghiệp bán hàng sẽ có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho bạn như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm. Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, bạn sẽ phải liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng tại địa phương (nếu có). Trường hợp ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc có bất tiện khác không thể đến bảo hành trực tiếp, bạn có thể gửi sản phẩm về Zanada.com và họ sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành giúp bạn.
5.5 Bạn có được hủy đơn hàng nếu đổi ý?
Tất nhiên, Zanado luôn cởi mở khi bạn muốn hủy đơn đặt hàng, các bạn có thể hủy đơn đặt hàng ngay trên website http://zanado.com/ hoặc thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng để hủy.
5.6 Đổi trả hàng
"Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của Khách Hàng khi mua sắm tại website này, Zanado nhận đổi, trả sản phẩm và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi Khách Hàng nhận sản phẩm. Riêng sản phẩm mua trực tiếp tại văn phòng sẽ không được đổi trả nếu không phải do lỗi của Zanado. Do đó các bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi mua trực tiếp để tránh phiền phức hoặc khó chịu khi không được đổi hàng nhé
Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.Phải còn nguyên hộp, bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, giấy tờ hóa đơn đi kèm và chưa qua sử dụng"
Để đổi, trả sản phẩm tại Zanado bạn cần gọi đến tổng đài 19006049 hoặc gửi email về địa chỉ [email protected] sau đó gửi sản phẩm đến văn phòng Zanado tại 233B Bùi Thị Xuân, P.1, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh cùng với thông tin để xác nhận đơn hàng gồm có: họ tên, số đơn hàng, số điện thoại, lý do đổi trả). Zanado gửi lại hàng hoặc hoàn tiền vào tài khoản của Khách Hàng, gửi qua đường bưu điện.
Ngoài ra bạn có thể mang sản phẩm đến trực tiếp văn phòng Zanado tại 1278 Quang Trung, Phường 14,Gò Vấp, TP.HCM để đổi trả. Trước khi đến bạn gọi đến tổng đài 19006049 - 314 từ thứ 2 đến thứ 7, từ 8h00 đến 17h15 để được hướng dẫn và phục vụ tốt hơn
Nhóm hàng đồ lót, thực phẩm, mỹ phẩm, hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách, không thoả mãn điều kiện bảo hành đi kèm (nếu có) sẽ không được đổi trả.
Lưu ý: Các chương trình khuyến mãi không áp dụng cho việc đổi - trả hàng.
Từng này danh mục mà mình đưa ra có thể chưa giải đáp hết thắc mắc của bạn nên là để hiểu rõ hơn về các chính sách của Zanado bạn có thể vào mục Hỏi đáp=>Zanado.com để hiểu hơn, sẽ có nhiều câu hỏi-đáp giúp gỡ rối thông tin bạn đang vướng phải.
6. Mua hàng trên Zanado có tốt không? Trang TMĐT nào thì cũng tồn tại mặt tốt mặt hạn chế. Ví dụ như ưu điểm chung của các sàn TMĐT tính đến thời điểm này:
Giao dịch tiện lợi, nhanh gọn. Quy trình xử lý đơn hàng và các khiếu nại nhanh chóng Nhân viên tư vấn chu đáo và nhiệt tình. Thời gian giao hàng nhanh chóng và chính xác, lúc đặt là đã dự kiến khi nào nhận được luôn rồi. Cho phép kiểm tra tình trạng đơn hàng, không hài lòng hay không đúng như lúc đặt mua, bạn có thể trả ngay mà không mất bất kì khoản phí nào. Hàng khi đến người tiêu dùng, bảo quản rất tốt vì chủ yếu sản phẩm là mặt hàng thời trang mà.Hạn chế thì có thể là mấy vụ tai tiếng lừa đảo rồi, kinh nghiệm xử lí sự cố của Zanado còn yếu kém, thấy mấy cái vụ rao khuyến mại 0 đồng nhưng lại yêu cầu nhắn tin mất cả 1k mà nhiều người không được khuyến mại nên quay ra kết luận Zanado lừa đảo làm mình cũng nghi ngờ. Nhưng tìm hiểu lại thì thấy có phản hồi khách hàng là có nhận được phần thưởng nhưng phải sử dụng tới 6 cái điện thoại nhắn tin :3 Vậy là do nghẽn mạng?
7. Vậy Zanado có lừa đảo? Nên hay không nên mua hàng tại Zanado.com?
Tên miền thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp lựa chọn thương mại điện tử là yếu tố sống còn, những vụ lợi dụng tên tuổi bằng cách lập nên các địa chỉ có tên miền tương tự nhằm lừa đảo người tiêu dùng không ít, vì vậy chúng ta cần tỉnh táo để xem xét, nếu không gặp lừa đảo thì lại bảo doanh nghiệp lừa đảo thì hơi mệt. Zanado hiện tại phục vụ khách hàng truy cập duy nhất tại địa chỉ Zanado.com thuộc công ty Cổ phần Zanado đã được Sở KH&ĐT TP.HCM cấp GPKD nhé!
Lừa đảo voucher khuyến mại ư?
Mình nghĩ là không rồi, bạn thấy ví dụ nhé, khi Zanado tung ra 1 chương trình khuyến mại giảm giá bằng cách nhập mã giảm nhưng chỉ áp dụng cho 100 khách hàng, nhưng lại có tới cả nghìn lượt truy cập và tham gia nhập, vậy thì hiển nhiên số còn lại sau 100 sẽ không được hưởng lợi lộc gì rồi. Như vậy không thể coi là lừa đảo, còn thực tế việc tồn tại doanh nghiệp đến thời điểm này là minh chứng cho sự nỗ lực của cả đội ngũ Zanado rồi.
Vậy nên hay không nên mua hàng tại Zanado.com?
Bản thân mình cũng chỉ là khách hàng nên bài viết chỉ mang tính chủ quan là những thông tin mình biết về Zanado thì đưa lên cho mọi người tiện theo dõi. Cá nhân mình thấy tâm lí chung của người mua là muốn rẻ muốn bổ, mà mới thu nhập của đại bộ phận người VN mình hiện nay thì mua sắm trên Zanado có vẻ phù hợp.
So với các trang web online mình thấy đồ ở đây mua cũng khá ổn, đặt hàng từ 3 hay 5, ngày gì đó nhưng thấy giao rất nhanh. Về ko hợp họ cho trả là quá tốt ấy, dễ mà đi mua ở shop còn không được trả cơ.
Muôn màu muôn vẻ ai thích thì chọn mua, mình không cổ súy hành vi nào cả, thực tế thì chỉ khi bức xúc người ta mới hay nói ra để giải tỏa nên các bạn có nhận được nhiều phản hồi xấu về Zanado.com cũng là lẽ thường tình, vậy nên quan trọng là quyết định ở bản thân chúng ta thôi.
Hệ thống Cửa Hàng Làm Đẹp là nơi cung cấp các dòng sản phẩm thực phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe và làm đẹp cao cấp, chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng:
- Cam kết sản phẩm chính hãng, đầy đủ hóa đơn chứng từ
- Giá Ưu Đãi Tốt Nhất Thị Trường
- Giao hàng toàn quốc : Nhanh chóng - Tiện lợi - Uy tín
- Tư Vấn Tận Tình, Chính Sách Hậu Mãi Tốt
- CH & Spa : 234 Huỳnh Văn Bánh, P.11, Q. Phú Nhuận, TP.HCM
- Điện thoại : 0868280281 - 0886280281 (7h30 - 21h30)